Contacter la caisse de retraite AGIRC-ARRCO

Contacter facilement un conseiller de la caisse de retraite AGIRC-ARRCO (retraite complémentaire pour les salariés du secteur privé) en consultant leurs coordonnées ci-dessous.

Coordonnées de l’Agirc-arrco

Siège social Agirc-arrco

Adresse du siège social de l’Agirc-arrco :

ARRCO
16-18 Rue Jules César
75592 Paris cedex 12

Les agences CICAS Agirc-arrco sont situées partout en France. Il y en a certainement une près de chez vous.

Pensez à prendre un rendez-vous avant de vous déplacer dans l’agence Agirc-arrco la plus proche de chez vous.

Quel est le numéro de téléphone de l’Agirc-arrco ?

femme âgée au téléphone avec l'Agirc arrco

Vous pouvez joindre votre caisse de retraite complémentaire Agirc-arrco par téléphone en composant le n° suivant : 0 820 200 189 (0,09 €/min + prix appel).

Vous pouvez contacter un conseiller directement par téléphone au numéro ci-dessus du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. En dehors de ces horaires, vous tomberez directement sur un répondeur téléphonique.

Conseil : pour diminuer votre temps d’attente en ligne, il est préférable d’appeler le 0 820 200 189 aux heures suivantes :

  • Mercredi et jeudi :
    • 8h30 – 9h
    • 12h – 14h
    • 16h – 18h
  • Vendredi toute la journée

Actuellement, vous n’avez pas la possibilité de contacter l’Agirc-arrco par mail. Vous pouvez par contre remplir un formulaire de contact disponible lorsque vous vous connectez à votre espace personnel. Pour toutes questions, nous vous conseillons de contacter directement votre caisse de retraite (liste ci-dessous).

À savoir : il n’existe pas de numéro de téléphone gratuit pour parler avec un conseiller.

Comment prendre un rendez-vous avec un conseiller Agirc-arrco ?

Si vous souhaitez joindre l’Agirc-arrco pour plusieurs questions concernant votre situation ou, si vous avez des questions à poser concernant une pension de réversion, vous pouvez directement prendre un rendez-vous.

Pour prendre un rendez-vous avec l’agence de votre région, vous devez les joindre par téléphone au 0 820 200 189 (0,09 €/min + prix appel) et indiquer la caisse de retraite la plus proche de chez vous.

Le conseiller vous donnera un rendez-vous dans le CICAS le plus proche de chez vous pour répondre à toutes vos questions concernant votre retraite et la pension de réversion. Il pourra aussi vous accompagner dans vos démarches administratives.

Se connecter à son espace personnel

Connectez-vous directement à votre espace personnel pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de votre caisse de retraite.

Sur votre espace personnel sera affiché la caisse de retraite dont vous dépendez ainsi que des informations personnelles concernant votre retraite et le montant de votre pension de réversion.

Comment contacter le médiateur Agirc-arrco ?

Contacter le médiateur de l’Agirc-Arrco pour une réclamation :

  • En ligne en complétant le formulaire ;
  • par courrier à l’adresse postale ci-dessous :

Monsieur le Médiateur Agirc-Arrco
16 rue Jules César
75592 PARIS Cedex

N’oubliez pas de joindre vos pièces justificatives ainsi que le formulaire rempli.

Le médiateur doit être consulté si vous n’obtenez pas de réponse de l’organisme de retraite après un délai de 3 mois.

Comment envoyer un mail à l’Agirc-arrco ?

Pour contacter l’Agirc-arrco par mail, vous pouvez vous rendre sur la page « Contact » de votre espace personnel.

L’Agirc-arrco vous garantit une réponse sous 48h maximum directement sur votre adresse e-mail.

Vous pouvez aussi remplir directement le formulaire de contact de l’Agirc-arrco.

Les différentes caisses de retraite de l’Agirc-Arrco

Le régime de retraite Agirc-Arrco est composé de plusieurs caisses de retraite. Pour vous aider dans vos démarches administratives, vous trouverez la liste ci-dessous :

Vous voulez connaître votre groupe de protection sociale ? Renseignez ce formulaire en ligne pour connaître tout de suite la caisse de retraite que vous devez contacter pour toutes vos questions sur votre retraite.

Consultez pour chaque caisse de retraite leurs conditions concernant le montant et le versement de la pension de réversion. Si vous souhaitez calculer le montant de votre réversion, cliquez directement sur un organisme ci-dessus.

Comment signaler un décès à l’Agirc-arrco ?

Pour déclarer un décès, le conjoint survivant ou un membre de sa famille doit envoyer à l’Agirc-arrco un acte de décès. L’envoi peut se faire par courrier, avec accusé de réception. Il est aussi possible de transmettre l’avis de décès directement via l’espace personnel.

Attention : la déclaration d’un décès à son organisme de retraite n’induit pas le versement d’une réversion. Il faut constituer la demande et envoyer un dossier complet.

Comment demander la pension de réversion à l’Agirc-arrco ?

Après le décès d’un affilié à l’Agirc-arrco, son conjoint et/ou ex-conjoint peuvent bénéficier du versement d’une pension de réversion.

La pension de réversion équivaut à une partie de la retraite dont bénéficiait la personne décédée.

Le versement d’une pension de réversion n’est jamais automatique, quel que soit l’organisme de retraite. Il faut que le futur bénéficiaire, très souvent la veuve, en fasse la demande. Sans cela, il ne recevra jamais rien.

Pour tout connaître sur la pension de réversion avec l’Agirc-arrco, nous vous invitons à consulter notre article dédié : « Faire une demande de pension de réversion à l’Agirc-arrco. »

Lucile B.

Lucile B.

Véritable experte dans les démarches administratives (retraite, allocations, aides financières, impôts...) depuis plus de 10 ans, je vous transmets avec plaisir toutes mes connaissances.

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31 réponses

  1. Bonjour,

    Je n’arrive pas a entrer dans mon espace client. Il faut que je retire les justificatifs indispensables au paiement de ma retraite sur http://www.info-retraite.fr, mais mon n.º de sécurité sociale ne funcionne pas.
    Dans l’attente de votre réponse, merci.

    1. Bonjour,
      Pour vous connecter à votre espace sur info-retraite.fr, vous devez vous connecter via France connect. Bonne nouvelle, de nombreuses possibilités s’offrent à vous pour vous connecter via france connect. Vous pouvez par exemple rentrer vos identifiants Ameli si vous les connaissez ou les identifiants utilisés pour le site des impôts.
      Si vous avez oublié votre identifiant, cliquez sur « j’ai oublié mon identité ».

  2. Bonjour, maman qui habite en Belgique, touche une pension de réversion de chez vous. Elle voudrait suite à la fermeture de l’agence bancaire où est versée cette allocation, modifier son numéro de compte. J’ai en vain tenté de vous contcter ou de me connecter mais sans succès. Pourriez-vous me donner la marche à suivre pour effectuer ce changement dns les meilleurs délais svp ? Par mail de préférence ? Merci à vous et bonne fin de journée.

    1. Bonjour,
      Vous pouvez réaliser le changement de numéro de compte directement via l’espace adhérent de votre maman, sur le site de l’Agirc-arrco. Si votre mère n’avait pas d’espace personnel, je vous conseille de le créer. Vous pourrez alors gérer ce genre de situation beaucoup plus facilement et rapidement. Par contre, réalisez le changement de RIB au plus vite pour ne pas perdre de versement de pension de réversion.

  3. je voudrait faire ma demande de retraite complémentaire mais impossible joindre un interlocuteur de la caisse complémentaire comment je puisse faire pour faire ma demande.
    Cordialement.

    1. Bonjour,
      Nous vous conseillons de faire votre demande de retraite complémentaire par Internet, via le site de l’Agirc-Arrco. Il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel et faire une demande de retraite complémentaire.

  4. Bonjour,
    Si vous souhaitez créer un compte France Connect, c’est à vous de choisir parmi ceux proposés. Si vous avez déjà un compte parmi ces nombreux organismes, je vous conseille de passer via ce compte. Cela vous évitera d’en créer plusieurs et de mélanger vos identifiants et mots de passe. De plus, pour contacter l’Agirc-arrco depuis l’étranger, il est préférable d’utiliser leur formulaire de contact.

  5. Bonjour,
    En contactant un conseiller de l’Agirc-arrco, vous pourrez savoir si votre dossier de demande de pension de réversion est complet.

    1. Bonjour,
      Je vous invite à télécharger l’attestation de pension de réversion directement sur l’espace adhérent de votre belle-mère (site internet de l’agirc-arrco).

  6. Ayant perdu mon mari le 20novembre 2020 j’ai envoyé tous les documents pour 1pension de réversion et depuis plus de nouvelles j’aurais voulue savoir où en était mon dossier en attente de votre réponse recevez monsieur mes salutations ainsi que mes remerciements

    1. Pour informer la caisse de retraite de votre changement de banque, vous devez modifier votre RIB dans votre espace personnel.

  7. A quelle adresse exacte dois-je adresser ma demande de réversion partant du principe que le défunt touchait la complémentaire KLESIA ?

  8. impossible de me connecter à mon espace client, mon compte serait bloqué, après avoir fait plusieurs tentatives, comment dois-je faire????

  9. Bonjour

    Mon conjoint est décède pendant sa vie percevait sa pension par la caisse complémentairement (PRO BTP).
    Maintenant je voudrais envoyer mon dossier de pension de réversion mais je ne connais pas l’adresse.
    A cet effet je vous demande de me communiquer le plus urgent possible l’adresse et merci 1000 fois d’avance

  10. Bonjour,
    j’ai essayé d’appeler Agirc Arrco depuis les États-Unis sans succès. Je compose le 011 33 0 820 200 189 et je reçois un signal « occupe ».
    Y a-t-il une adresse mail que je puisse utiliser?
    Je vous remercie de votre aide.
    Sincèrement,

    1. Bonjour,
      Je vous invite à vous connecter à votre espace personnel pour joindre un spécialiste ou déclarer tout changement de situation.

  11. Je n’arrive pas à contacter Agirc-arrco.
    Depuis l’étranger, le numéro de téléphone ne fonctionne visiblement pas.
    Le site n’est pas accessible, je n’ai donc pas accès au lien pour finaliser ma demande de retraite.
    Quelqu’un a-t-il une solution?

  12. Bonjour,
    Je vis à l’étranger depuis des années, il m’est donc impossible d’utiliser franceconnect.
    Comment puis-je créer un compte personnel sur le site de l’AGIRC?
    Merci pour votre réponse.
    Cordialement.

  13. Bonjour,
    Je vis à l’étranger depuis des années, il m’est donc impossible d’utiliser franceconnect.
    Comment puis-je créer un compte personnel sur le site de l’AGIRC?
    Merci pour votre réponse.
    Cordialement.

  14. Bonjour,
    veuillez me communiquer l’adresse E.mail du centre traitement droits AGIRC-ARRCO
    CS 33 999 – 37 323 ESVRES CEDEX – FRANCE
    merci

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