Contacter la CNRACL

Vous trouverez sur cette page l’ensemble des coordonnées de la CNRACL pour les contacter facilement. Vous souhaitez faire une demande de pension de réversion ? On vous donne toutes les informations à connaître pour recevoir une pension de réversion auprès de la CNRACL, la retraite des fonctionnaires territoriaux et hospitaliers.

Coordonnées CNRACL

Pour joindre la CNRACL (Caisse Nationale de Retraite des Agents des Collectivités Locales), plusieurs moyens sont à votre disposition :

Formulaire de contact

La CNRACL – retraite des fonctionnaires territoriaux et hospitaliers a mis en place plusieurs formulaires de contact à remplir. Pour toute demande concernant une retraite de réversion, vous devez remplir un formulaire dédié. Les champs obligatoires :

  • Adresse mail
  • Nom et prénom
  • N° de sécurité sociale

Il est préférable d’indiquer en plus son N° de pension CNRACL.

Téléphone

Pour les personnes préférant avoir un conseiller en ligne pour toutes leurs questions concernant leur retraite, leur pension de réversion,… la CNRACL est joignable par téléphone au 05 56 11 40 40.

Un autre n° de téléphone est aussi à votre disposition pour votre dossier de demande de pension de réversion : 05 57 57 91 99.

Au téléphone, vous devrez effectuer un choix pour tomber sur le conseiller dédié à cette démarche. Afin d’éviter de vous faire écouter l’ensemble des choix disponibles, nous vous les donnons ci-dessous :

  • Obtenir des informations sur les dates de paiement de votre pension : composez le 1 ;
  • Connaître le montant mensuel de votre pension ou obtenir une attestation de paiement : composez le 2 ;
  • Obtenir des informations sur le montant imposable ou obtenir une attestation fiscale : composez le 3 ;
  • Obtenir des renseignements sur le prélèvement de vos cotisations sociales : composez le 4 ;
  • Changement d’adresse ou de compte bancaire : composez le 5 ;
  • Avoir des informations sur la majoration pour enfants : composez le 6.

Nous vous conseillons, si possible, d’effectuer le maximum de démarches en vous connectant directement à votre espace personnel. Il est fort probable que vous trouviez rapidement la réponse à votre demande : téléchargement d’une attestation, changement des coordonnées bancaires,… Le serveur téléphonique est parfois très demandé et le temps d’attente est variable. Ne perdez pas de temps et connectez vous directement à la CNRACL.

Pour répondre à toutes vos demandes la CNRACL a aussi mis en place un tchat virtuelle avec une conseillère, Ariane, répondant à vos questions 24H/24, 7J/7.

Courrier

Pour envoyer votre dossier de demande de pension de réversion, utilisez cette adresse postale CNRACL :

Caisse des Dépôts
Gestion mutualisée des pensions
Rue du vergne
TSA 10005
33044 BORDEAUX CEDEX

Pour un traitement plus rapide de votre dossier :

  • Daté et signé votre courrier,
  • Précisé votre nom, prénom, adresse, numéro de pension et/ou de sécurité sociale,
  • Indiqué votre n° de téléphone et votre adresse e-mail

Vous n’avez pas besoin d’envoyer votre courrier en lettre recommandé pour qu’il soit traité en priorité. L’ajout de timbre pour la réponse n’est pas nécessaire.

La pension de réversion avec la CNRACL

renseignement téléphonique

Après le décès d’une personne affiliée à la CNRACL, ses proches peuvent recevoir une partie de sa retraite (sous certaines conditions).

Attention, la pension de réversion n’est pas reversée automatiquement après le décès d’une personne. C’est aux bénéficiaires de faire la demande auprès de sa caisse de retraite.

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24 réponses

  1. Reprise de la pension de réversion prévue le 26/03/20
    avec effet rétroactif depuis le 29/07/14 suite à conversation téléphonique.
    Rien ne se passe.
    Pouvez m’en donner la raison.
    Cordialement.

  2. Bonjour
    Le papa de mes enfants est décédé le 21 janvier2020, un dossier de réversion a été rempli avec la Métropole de Montpellier
    A ce jour, je n’ai reçu aucune information
    Merci pour votre réponse. Cordialement

  3. Bonjour Je viens de recevoir un courrier de M le directeur E BALLU dater du 10 avril 2020 concernant le dossier. Merci de me répondre le plus rapidement possible.

  4. Bonjour
    l’Ircantec vous a reversé la complémentaire de ma mère décedée le 20 janvier au mois d’avril ,
    quelles sont les démarches à suivre pour percevoir la pension de reversion ?
    Merci , j’attends votre reponse .

    1. Bonjour,
      Pour percevoir la pension de réversion, vous devez faire une demande en envoyant un dossier. Celui-ci doit contenir un formulaire de demande complété ainsi que plusieurs justificatifs dont un acte de naissance.

  5. Un conjoint survivant peut-il choisir entre la pension de réversion d’un de ses deux ex-époux, fonctionnaires de l’éducation nationale, décédés.
    Merci de votre réponse.
    Cordialement

    1. Bonjour,
      Oui, il peut choisir normalement entre les deux. Si ses revenus sont très faibles, il peut même bénéficier des deux pensions de réversions. Il est en effet possible de cumuler 2 pensions de réversions, sous certaines conditions.

  6. mon ex épouse vient de décédée le 03/07/2020. je suis séparé de ma seconde épouse depuis le 20/12/2003.En retraite depuis le 01/04/2013 je bénéficie d,une pension de moins de 1000 euros en secteur privé.Ai-je droit à la pension de reversion de mon ex épouse agent en service hospitalier?

    1. Bonjour,
      Oui, sous certaines conditions, vous avez la possibilité de cumuler 2 pensions de réversions.

  7. Bonjour
    Je pensais que l on pouvait télécharger directement l attestation de pension de reversion directement en ligne….J ai déposé une demande par téléphone merci de me le faire parvenir sous huitaine si possible pour valider un dossier chez mon bailleur social. Merci et bonne journée

  8. Bonjour
    La demande de pension de réversion comporte une ligne « numéro d’allocataire CAF » .Ayant appartenu à la fonction publique de l’Etat pendant toute la durée de ma carrière, les prestations familiales m’ont toujours été versée par le Trésor Public. Je n’ai donc pas de numéro d’allocataire CAF. Puis-je faire parvenir ma demande sans remplir cette ligne. Je vous remercie

  9. Bonjour,
    Mon époux est décédé le 22/11/2020, je vous ai adressé un courrier le 30 novembre avec un certificat de décès, et une demande de dossier pour tenter d’ obtenir une pension de réversion (De mon côté, J’ai une petite retraite de 600 € par mois) Et, à ce jour, je n’ai toujours pas de réponse. Est ce normal ? Merci de bien vouloir me répondre. Très cordialement vôtre.

    1. Bonjour,
      Je vous invite à compléter votre dossier de réversion en ligne pour plus de facilité et une prise en charge plus rapide.

  10. Bonjour la caf me demande des avis de paiement de novembre et décembre 2019 et novembre décembre 2020 attend réponse merci cordialement

  11. Bonjour madame
    Je voudrais que vous m’envoyer accès rapidement les copies des pierces justificatif des ressources mensuelles de moins de 3 mois ses papiers il me les faux pour une demande de logement.

  12. Bonjour,
    Mon père qui est veuf s’est fait supprimer la pension de réversion de ma mère décédée,suite à un courrier disant qu’il était remarié ce qui est faux.
    Peut il avoir un recours et comment doit il s’y prendre.
    La personne qu’il a vu en se déplaçant suite à convocation à été très désagréable et ne l’a même pas laisser parler.
    Merci de votre réponse.

    1. Je vous conseille de recontacter la caisse de retraite en question. Ils sont les seuls à pouvoir vous informer de la situation.

  13. Madame ou monsieur
    Il y a une semaine que je vous est demander les copie justificatif des ressource mensuelle de moi et mon frère de trois moi
    Merci

  14. Bonjour,
    Je dois envoyer des documents pour une pension de révision.
    Pouvez vous me communiquer l adresse mail de la CNRACL
    Par avance merci

    1. Bonjour,

      Je vous conseille de transmettre votre dossier de demande directement par courrier, avec accusé de réception.

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