Contacter la CNRACL

Vous trouverez sur cette page l’ensemble des coordonnées de la CNRACL pour les contacter facilement. Vous souhaitez faire une demande de pension de réversion ? On vous donne toutes les informations à connaître pour recevoir une pension de réversion auprès de la CNRACL, la retraite des fonctionnaires territoriaux et hospitaliers.

Coordonnées CNRACL

Pour joindre la CNRACL (Caisse Nationale de Retraite des Agents des Collectivités Locales), plusieurs moyens sont à votre disposition :

Formulaire de contact

La CNRACL – retraite des fonctionnaires territoriaux et hospitaliers a mis en place plusieurs formulaires de contact à remplir. Pour toute demande concernant une retraite de réversion, vous devez remplir un formulaire dédié. Les champs obligatoires :

• Adresse mail
• Nom et prénom
• N° de sécurité sociale

Il est préférable d’indiquer en plus son N° de pension CNRACL.

Téléphone

Pour les personnes préférant avoir un conseiller en ligne pour toutes leurs questions concernant leur retraite, leur pension de réversion,… la CNRACL est joignable par téléphone au 05 56 11 40 40.

Un autre n° de téléphone est aussi à votre disposition pour votre dossier de demande de pension de réversion : 05 57 57 91 99.

Au téléphone, vous devrez effectuer un choix pour tomber sur le conseiller dédié à cette démarche. Afin d’éviter de vous faire écouter l’ensemble des choix disponibles, nous vous les donnons ci-dessous :

• Obtenir des informations sur les dates de paiement de votre pension : composez le 1 ;
• Connaître le montant mensuel de votre pension ou obtenir une attestation de paiement : composez le 2 ;
• Obtenir des informations sur le montant imposable ou obtenir une attestation fiscale : composez le 3 ;
• Obtenir des renseignements sur le prélèvement de vos cotisations sociales : composez le 4 ;
• Changement d’adresse ou de compte bancaire : composez le 5 ;
• Avoir des informations sur la majoration pour enfants : composez le 6.

Nous vous conseillons, si possible, d’effectuer le maximum de démarches en vous connectant directement à votre espace personnel. Il est fort probable que vous trouviez rapidement la réponse à votre demande : téléchargement d’une attestation, changement des coordonnées bancaires,… Le serveur téléphonique est parfois très demandé et le temps d’attente est variable. Ne perdez pas de temps et connectez vous directement à la CNRACL.

Pour répondre à toutes vos demandes la CNRACL a aussi mis en place un tchat virtuelle avec une conseillère, Ariane, répondant à vos questions 24H/24, 7J/7.

Courrier

Pour envoyer votre dossier de demande de pension de réversion, utilisez cette adresse postale CNRACL :

Caisse des Dépôts
Gestion mutualisée des pensions
Rue du vergne
TSA 10005
33044 BORDEAUX CEDEX

Pour un traitement plus rapide de votre dossier :

• Daté et signé votre courrier,
• Précisé votre nom, prénom, adresse, numéro de pension et/ou de sécurité sociale,
• Indiqué votre n° de téléphone et votre adresse e-mail

Vous n’avez pas besoin d’envoyer votre courrier en lettre recommandé pour qu’il soit traité en priorité. L’ajout de timbre pour la réponse n’est pas nécessaire.

La pension de réversion avec la CNRACL

Après le décès d’une personne affiliée à la CNRACL, ses proches peuvent recevoir une partie de sa retraite (sous certaines conditions).

Attention, la pension de réversion n’est pas reversée automatiquement après le décès d’une personne. C’est aux bénéficiaires de faire la demande auprès de sa caisse de retraite.