L’Assurance Retraite – La retraite de la Sécurité sociale / CNAV

L’assurance retraite, crée en 1945, est le premier régime de retraite en France. En effet, 9 français sur 10 cotisent au moins une fois dans leur vie au régime général. Vous trouverez sur cette page les coordonnées de l’Assurance retraite ainsi que toutes les informations à connaître pour faire votre demande de pension de réversion.

L’Assurance retraite est constituée d’une caisse nationale (Cnav) et d’un réseau de caisses de retraite régionales (Carsat, CGSS, Crav, CSS).

Contacter l’Assurance Retraite

Téléphone

Pour contacter l’Assurance retraite, un numéro unique : le 3960.

Cet appel est gratuit depuis le 1er janvier 2021.

Pour toutes vos questions concernant votre retraite, votre pension de réversion, vos cotisations,… vous devez appeler le 3960.

Un conseiller de l’Assurance retraite répondra à l’ensemble de vos interrogations :

  • du lundi au vendredi,
  • de 8h à 17h.

N° de téléphone pour les personnes appelant de l’étranger : 09 71 10 39 60.

Avant d’appeler, il est préférable de se munir de son numéro de sécurité sociale.

Pour joindre facilement un conseiller de l’Assurance Retraite, nous vous conseillons d’appeler pendant les plages horaires suivantes :

  • 8h-9h
  • 12h-14h

A savoir : le n° 3960 est un numéro unique pour toutes les retraites du régime de base.

Espace personnel

Pour accéder à son espace personnel de l’Assurance retraite, il suffit simplement d’avoir son n° de sécurité sociale et un mot de passe.

L’espace personnel de la CNAV facilite les échanges entre les différents organismes. De nombreuses informations personnelles sont accessibles via l’espace personnel :

  • Relevé de carrière
  • outils de simulations
  • formulaires de demande

Pour tout savoir sur l’espace personnel de l’Assurance retraite, visionnez cette vidéo :

Site lassuranceretraite.fr

Le site www.lassuranceretraite.fr offre de nombreux conseils et services pour les internautes. Il permet notamment d’accéder à des simulateurs vous permettant de découvrir rapidement :

  • le montant de votre retraite
  • le montant de votre pension de réversion

A savoir : Grâce au dispositif d’échange mis en place entre les différents régimes de retraite, ce vous permet de connaître le montant exact de toutes vos retraites.

Agences de l’Assurance Retraite

Des agences de l’Assurance retraite sont ouvertes en France entière. Chaque agence propose un espace libre-service permettant de se familiariser avec les démarches administratives. Des ordinateurs sont en accès libre.

Des conseillers retraites, présents dans les agences, vous propose de vous aider. Pour cela, nous vous conseillons préalablement de prendre un rendez-vous (via votre espace personnel ou par téléphone au 3960).

Il existe 230 agences d’Assurance retraite en France et 418 points d’accueil retraite.

Tout savoir sur l’Assurance retraite – Sécurité sociale

L’Assurance retraite concerne les personnes suivantes :

Cela représentait en 2018 : 20 millions d’actifs et 14 millions de retraités.

La principale mission de l’Assurance Retraite est le versement mensuel des retraites. Elle s’appuie sur un réseau de :

  • 15 caisses d’assurance retraite et de la santé au travail (Carsat),
  • 5 caisses générales de sécurité sociale (CGSS) en Outre-Mer.

Vous voulez en savoir + sur l’Assurance retraite ? Découvrez leur vidéo de présentation :

La pension de réversion avec l’Assurance retraite

Lors du décès d’une personne, son époux(se) peut faire une demande de pension de réversion. Comme tous les autres organismes de retraite en France, l’Assurance retraite propose la pension de réversion à ses membres.

L’Assurance retraite vous simplifie la vie en vous offrant la possibilité de faire une seule demande en ligne pour votre retraite de base et votre retraite complémentaire. Vous pouvez calculer en ligne le montant de votre retraite ainsi que votre pension de réversion.

Pour recevoir la pension de réversion, il faut effectuer certaines démarches administratives (formulaire à remplir, pièces justificatives à envoyer,…). Pour en savoir plus sur la pension de réversion avec l’Assurance retraite, consulter notre article : « Demander la pension de réversion à l’Assurance retraite ».

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39 réponses

  1. Bonjour,
    j’ai reçu un courrier concernant les prélèvements CSG/CASA/CRDS
    Je ne peux pas vous répondre par courrier car je suis confiné en espagne ou je passais quelque jour avec ma compagne, je devais rentrer en france mais en ce moment il est impossible de circuler.
    concernant la déclaration des revenus: En FRANCE
    Concernant mes revenus, pas de changement, en France, je vous enverrai une copie de mon avis d’impôt sur le revenu dès que j’aurai la possibilité de rentrer en France.
    Les frais médicaux et pharmaceutiques sont pris en charge par la sécurité sociale française
    J’atteste sur l’honneur l’exactitude des renseignements portés ci-dessus.

    1. Bonjour,
      Je vous conseille de mettre à jour votre adresse directement via votre espace adhérent.

  2. ou est mon dossier de pension de reversion ma demande a été effectuee au mois de novembre 2019 et je n ai aucune nouvelle son deces ayant eu lieu le 21 octobre 2019

  3. Bonjour. Ma mère est bénéficie d un retraite de reversion..au29 mars 2020a eu son anniversaire 60 ans ..ma question : est se qu’elle a le droit toujours de même retraite ( réversion) au bien non merci de me répondre ..ma mère habite au Maroc

    1. Bonjour,
      Si ses revenus ne changent pas, elle peut toujours prétendre à une pension de réversion.

    1. Bonjour,
      Je vous invite à vous rendre dans votre espace adhérent pour télécharger vos attestations de paiement à domicile.

  4. BONJOUR
    TOUS LES MOIS VERS LE 2 VOUS M ENVOYEZ LA REVERSION DE LA PENSION DE MON MARI
    JE SUIS MOI MEME EN RETRAITE.
    TOUS LES MOIS CETTE SOMME EST VIREE SUR MA BANQUE CREDIT AGRICOLE.

  5. EN ESPERANT AVOIR LA REVERSION DE MON MARI QUE JE TOUCHE TOUS LES MOIS LE 2 DU MOIS
    LA SOMME DE 348.75 EUROS

  6. Bonjour, je suis Vve du retraité.
    j’ai déposé ma demande de retraite de réversion auprès de la C.N.R. d’Algérie le mois d’août 2019
    et depuis je n’ai aucun contact avec la CNAV de TOURS, j’ai envoyé une réclamation le mois de Février 2020 sans aucune réponse jusqu’à ce jour, comment faire?.
    salutations.

  7. Bonjour,

    Je prends contact avec vos services car je suis résident actuellement en Espagne depuis déjà plusieurs années et je viens de recevoir un courrier des impôts espagnols m’informant d’irrégularités dans ma déclaration d’impôts de l’année 2015 et concernant des sommes perçues et non déclarées en références à de revenus français que j’aurais perçus et qui ont été versés par votre organisme: CNAV FRANCE, pour un montant de 14.064,00 euros.

    Bien entendu, compte tenu de mon âge il est clair que je suis encore loin d’être à la retraite et qu’il s’agit sans aucun doute d’une confusion avec une personne ayant le même nom et prénom que moi mais bien entendu pas le même âge.

    Par avance merci,

    Cordialement,

  8. j ai lhonneur de sollicite votre haute et bienveillance vous demander de bien vouloir
    me retablir mes paiements d allocation de veuvage . monsieur mon dossier est
    dans vos services depuis le 25 juillet 2019 a ce jour .et na pas ete lequide .
    sils vous plait aidez moi .
    nos salutations .

  9. Bonjour,je voudrais savoir comment déclaré ma mutuelle en tant que le site Amelie es en train de me le demander plusieurs fois,j’ai un contrat avec le groupe Klesia mais je ne sais pas comment et que déclarer sur le site.Cordialment

  10. Bonjour , ma mère résidant au Sénégal bénéficie d’une pension de réversion et elle reçoit sa pension mensuellement mais c’est sa pension complémentaire qu’elle ne reçoit pas rappelants qu’elle a envoyé plusieurs demand de ceci.
    Et on demande d’aide afin d’en bénéficier

  11. Bonjour , je suis veuve ,mon Marie est décédé il y a plus de dix ans ,il était retraité avant sa mort .je vie au Maroc . Je voudrai s’il vous plaît m’indiquer les démarches à suivre pour que je puisse bénéficier d’une retraite de réversion . j’ai essayé de m’inscrire sur le site mais je ne parviens pas.un message me disant : la personne est signalée comme « décédée ».

  12. Bonsoir,
    je suis veuve d’un retraité CNAV, Je réside en Algérie, j’ai fait ma demande de réversion le 10/08/2020 via le CNR (caisse de retrait de mon pays) et j’attends toujours la notification. comment faire le suivi de ma demande par internet? par ailleurs, je vous demande de bien vouloir envoyer une attestation de mise à jour de votre caisse qui m’était demandé par la banque de mon conjoint pour la clôture de son compte détenu en Algérie.
    Salutations distinguées.

  13. bonjour
    mon époux est décédé le 1er juillet 2020; j’ai rempli mon dossier de reversion avec l’aide de la conseillère carsat de Cenon , nous avons fait le dossier sur place à l’agence de Cenon 33150..
    Toute les pièces demandées ont été fournies.
    j’aurai aimé connaitre le suivi de mon dossier.
    avec mes remerciements

  14. bonjour
    mon époux est décédé ; j’ai rempli mon dossier au Maroc.
    Toute les pièces demandées ont été fournies.
    j’aurai aimé connaitre le suivi de mon dossier.

    Mais malheureusement on trouve pas un email pour vous connecter
    avec mes remerciements

  15. Bonjour,
    J’avais envoyé un dossier pour une demande de réversion suite au décès de mon conjoint le 22 janvier 2020, dossier envoyé le 16 juillet 2020 et a ce jour pas de réponse
    j’ai contacté la cnav de paris qui gérait le dossier de mon mari et à ma grande surprise ils me répondent que le dossier a été perdu et que je dois le refaire en envoyant le tout à la caisse de tours étant donné que je réside à l’étranger (Oran en Algérie)
    je suis très mécontente car ils pouvait bien répondre à mon courrier pour m’informer et rerouter mon dossier vers la caisse qui doit le traiter
    je suis veuve et seule, j’ai 73 ans avec aucun revenus, j’espère que par ce site quelqu’un pourra m’aider à débloquer ma situation

  16. si possible, merci de me faire parvenir par courrier ou e-mail, mon attestation fiscale 2020 et le décompte du montant mensuel de ma pension

    1. Bonjour,
      Je vous invite à vous rendre sur le site internet de l’Assurance Retraite pour pouvoir créer un compte via votre numéro de sécurité sociale.

  17. Bonjour mon compte à l assurance retraite m avait été ouvert par ma fille il y a déjà à très longtemp avec son adresse mail et sont mot de passe et maintenant je ne peu plus l utilisé je voudrais le consulter avec mon adresse mail a moi lais je n y arrive pas comment faire merci

  18. Bonjour,
    J’ai reçu aujourd’hui un Mail ce la CNAV m’informant que le 17 février elle m’avait demandé de fournir des documents, mail dont je n’ai pas retrouvé la trace. J’aurais bien voulu vous envoyer ces documents, mais il est impossible de vous répondre par mail, aucune adresse valide n’étant indiquée. Comment savoir ce que la CNAV réclame?

  19. Bonjour
    J’ai le droit a la retraite a 60 ans. Mais sur votre simulateur le tableau demarre à 62 ans. Le montant sera le même?..ou pas.

  20. Après notification de ma retraite de réversion en mois de janvier 2021, aucune demande de mes coordonnées bancaire n’a été effectué de la part de la CNAV, et aucun paiement n’a été versé. m’informer sur cette situation.

  21. Bonjour,
    Je suis allée sur mon compte retraite, j’ai remarqué qu’il y’a des anomalies des années 1989, 1994, 2002, 2003, 2004 le message est Incohérence retraite complémentaire. je ne comprends pas ce que cela veut dire
    Pouvez-vous m’expliquer.

  22. merci de noter que ma pension de réversion est suspendue depuis décembre 2020 et nous n’avons pas trouver un mail auquel on peut s’adresser ; aucune réponse via le courrier postal???? !!!!

    a qui on va s’adresser???

    1. Bonjour,
      Je vous invite à utiliser le formulaire de contact pour vous adresser à l’Assurance Retraite.

  23. Bonjour,
    Honneur vous fair savoir que depuis le mois de février 2020 j ai pas reçu mes paiements retraite,
    A savoir que j ai déjà envoyé mes certificats de vie dans deux reprises sans réponse de votre part a ce jour.
    Prière faire le nécessaire
    Cordialement

  24. Bonjour,
    Je viens de consulter mon relevé de carrière et l’année 2020 n’apparait pas.
    Je suis inquiète parce qu’on m’a dit qu’il était mis à jour au 31 mars.
    Cordialement
    Christine

  25. Bonjour
    Jai 65 ans et jarrete de travailler en juillet, 2021. J’ai un fils de 11 ans a ma charge a 100%. Je voudrais savoir comment faire pour modifier ma situation en incluant mon fils comme dependent. Cela doit certainement changer le montant global de ma retraite. Je ne sais pas bien naviguer votre site web, donc je vous demande de m’assister a votre convenance, car je dois mettre tout cela en marche correctement.
    Merci beaucoup de votre attention a mon dossier.
    Cordialement

  26. Madame

    J attends le remboursement du trop perçu de284,48euros vu que vous m avez annoncé une annulation de recouvrement de ce trop perçu. Pour info je m en suis acquitté par prelevements 7 fois de 40,64 euros de septembre 2020 a mars 2021.Je suis prélevée encore ce mois d avril.
    Ce remboursement devait se faire courant décembre 2020 sous la forme d un versement exceptionnel.
    Information mensongère ?

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