Standard téléphonique : Heures à privilégier pour contacter votre caisse de retraite

Pour toutes vos questions concernant votre retraite ou votre pension de réversion, vous avez la possibilité d’appeler le standard téléphonique de votre organisme de retraite. Pour diminuer votre temps d’attente au téléphone, consultez tous nos conseils ci-dessous.

Planning d’affluence

planning standard téléphonqiue

Comme vous pouvez le constater sur le tableau ci-dessus, les heures de faible affluence pour joindre l’ensemble des organismes de retraite sont :

  • Vendredi toute la journée
  • Mercredi et jeudi :
    • Le matin tôt de 8h30 à 9h
    • Pendant le temps de midi de 12h à 14h
    • Le soir de 16h à 18h

Privilégier le temps de midi

En règle générale, nous vous conseillons d’appeler les standard téléphonique des organismes de retraite pendant le temps de midi et plutôt vers la fin de semaine. Même si c’est moins pratique pour vous et pour votre organisation, cela vous permettra d’avoir un conseiller en ligne rapidement.

En suivant ces consignes, vous êtes à peu près sûr de réduire au maximum votre temps d’attente au téléphone.

Pour vous faciliter la tâche, nous avons mis au maximum les plannings d’affluence par organisme de retraite. Vous les trouverez sur chaque page contact.

renseignement téléphonique

Attention, suivant les caisses de retraite, les périodes de forte affluence peuvent varier de quelques heures.

Avant d’appeler votre organisme, pensez à écrire sur une feuille toutes les questions que vous souhaitez lui poser. Un conseiller pourra vous renseigner et vous donner des conseils concernant votre dossier.

N’oubliez pas de commander la copie intégrale de l’acte de naissance de la personne décédée pour faire une demande de pension de réversion.

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9 réponses

  1. je m’étonne que vous écriviez qu’actuellement les divorcé(e)s MEME REMARIES peuvent percevoir une pension de réversion. Dans mon cas précis il m’a été demandé de certifier sur l’honneur que je n’étais ni remariée ni même « vivant en couple » sur la demande de versement d’une pension de réversion de mon ex-mari, lui-même remarié, ce qui n’était pas mon cas ! Cela a été la même chose et la même affirmation de non remariage, non concubinage, pour une amie… alors votre information me semble peu fondée. Cordialement. Maryse Fico.

    1. Bonjour,

      Le remariage peut ou non supprimer le versement d’une pension de réversion suivant les organismes de retraite…. et le régime (de base ou complémentaire).

      Je vous conseille de regarder au cas par cas suivant vos organismes.

  2. Bonjour,
    Ma grand-mère bénéficiait de la pension de réversion après le décès de mon grand-père.
    Elle est décédée le 27 mai. Je souhaite donc connaître la procédure à suivre pour que la prochaine échéance prévue pour le mois de juillet ne soit pas créditer.

  3. Bonjour – Mon frère est décédé en juillet 2019 – sa veuve réside en Allemagne , comprends à peine le français et sans aide ne peut suivre le dossier lequel a été rempli , complété et retourné pour mise en règle – à ce jour ‘( cela fais donc plus d’un an ) rien où si peu – dans sa dernière correspondance , elle devait justifier qu’elle était encore en vie , ce qu’elle a fait –
    Elle attend un réponse, un petit quelque-chose indiquant où en est le dossier.
    Vous pouvez me répondre , je lui traduirai -Merci – Emile

  4. j ai fais une demandez de réversion depuis le « 31 / 10 / 2020 depuis je devais reçevoir un courrier mais plus rien au telephone impossible de vous joindre merci de me repondre par email

  5. J’ai rempli un dossier de demande de pension de réversion suite au décès de mon ex-épouse.
    Je suis en possession de tous les documents à l’exception de son numéro de sécurité sociale, (il me manque les 6 derniers chiffres).
    J’ai fait une demande écrite au Centre de sécurité sociale de son lieu de résidence, avec l’extrait d’acte de naissance, et sur lequel figure la date du décès. Aucune réponse.
    Pouvez-vous m’aider à obtenir ce numéro.

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